FAQ

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Tienes alguna duda? ¿No sabes cómo funciona la compra de entradas? Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no fuera así, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@compralaentrada.com o rellenando el formulario de contacto.

Los gastos de distribución de cada entrada se cobran en concepto de cuota de gestión, red de distribución, instalación y mantenimiento de hardware y software, líneas telefónicas, mano de obra y todos los demás costes derivados de la transacción que se realiza al comprar las entradas. Obviamente los gastos de gestión no sólo cubren el gasto de imprimir una hoja de papel. Esa hoja de papel es el resultado final del trabajo de muchas personas y de una tecnología en constante innovación en la cual hay que invertir tiempo y recursos para ofrecer el mejor servicio.

También hay un porcentaje de los gastos de distribución que corresponde a nuestra red de establecimientos autorizados, dichos gastos pueden variar dependiendo del canal de venta.

En la mayoría de los casos, los gastos de gestión son fruto de una negociación con el promotor del evento. En alguna ocasión se pactan compensaciones por el fuerte apoyo publicitario y de márketing que requieren cierto tipo de eventos y conciertos que implican un gasto de promoción adicional que se ha de financiar.

Compras realizadas por teléfono, Internet o Móvil:
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express*, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito). El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.

Compras realizadas en las tiendas:
La forma de pago habitual en las tiendas es en metálico, pero en algunos de los centros se admite el pago con tarjeta. Te recomendamos que consultes las condiciones de compra antes de dirigirte al punto de venta.

Compralaentrada.com actúa exclusivamente como canal de distribución de las entradas, por lo que el cliente siempre compra directamente al promotor del espectáculo. Una equivocación en la compra o la no asistencia al evento, entre otros, no justificarán la devolución del importe ni la modificación de las entradas ya adquiridas. Únicamente se reembolsará el importe de las entradas en caso de incidencia técnica o de cancelación del espectáculo.
Cualquier cambio que se produzca en un evento, este será informado por email a todos los usuarios que han adquirido su entrada.
En caso de cambio de fecha o de local, el organizador se reserva el derecho de autorizar o no la devolución. Cuando se autorice, será el mismo organizador quien establezca y comunique el plazo de devolución.
Compras realizadas por teléfono o Internet:
Si ya tienes las entradas en tu posesión, esta entrada quedará anulada y se devolverá el importe íntegro que se ha recaudado en un plazo máximo de 7 días.
Compras realizadas en PUNTO FÍSICO Compralaentrada.com:
La devolución de las entradas adquiridas en los Puntos Físicos Compralaentrada.com se deben tramitar en el mismo punto de venta donde se adquirieron.
Los gastos de distribución de cada entrada se cobran en concepto de cuota de gestión, red de distribución, instalación y mantenimiento de hardware y software, líneas telefónicas, mano de obra y todos los demás costes derivados de la transacción que se realiza al comprar las entradas. Obviamente los gastos de gestión no sólo cubren el gasto de imprimir una hoja de papel. Esa hoja de papel es el resultado final del trabajo de muchas personas y de una tecnología en constante innovación en la cual hay que invertir tiempo y recursos para ofrecer el mejor servicio.
También hay un porcentaje de los gastos de distribución que corresponde a nuestra red de establecimientos autorizados, dichos gastos pueden variar dependiendo del canal de venta.
En la mayoría de los casos, los gastos de gestión son fruto de una negociación con el promotor del evento. En alguna ocasión se pactan compensaciones por el fuerte apoyo publicitario y de márketing que requieren cierto tipo de eventos y conciertos que implican un gasto de promoción adicional que se ha de financiar.
Los gastos de distribución de cada entrada se cobran en concepto de cuota de gestión, red de distribución, instalación y mantenimiento de hardware y software, líneas telefónicas, mano de obra y todos los demás costes derivados de la transacción que se realiza al comprar las entradas. Obviamente los gastos de gestión no sólo cubren el gasto de imprimir una hoja de papel. Esa hoja de papel es el resultado final del trabajo de muchas personas y de una tecnología en constante innovación en la cual hay que invertir tiempo y recursos para ofrecer el mejor servicio.
También hay un porcentaje de los gastos de distribución que corresponde a nuestra red de establecimientos autorizados, dichos gastos pueden variar dependiendo del canal de venta.
En la mayoría de los casos, los gastos de gestión son fruto de una negociación con el promotor del evento. En alguna ocasión se pactan compensaciones por el fuerte apoyo publicitario y de márketing que requieren cierto tipo de eventos y conciertos que implican un gasto de promoción adicional que se ha de financiar.
Si al realizar la compra, no has recibido tus entradas en la Bandeja de email de tu cuenta de correo electrónico, tienes una opción para descargar tus entradas.
  1. Acude a la página principal.
  2. En la parte superior derecha aparece “Iniciar Sesión”.
  3. Entra con los datos que te has registrado en Compralaentrada.com
  4. En el panel de control personal aparecen las compras realizadas.
  5. Descarga las entradas que has adquirido.
Recuerda que si tienes algún problema escribe al Equipo de Compralaentrada.com

Info@compralaentrada.com

Recuerda que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00 horas. (GMT + 1)
Si es la primera vez que haces una compra en Compralaentrada.com, es necesario darte de alta en nuestro sistema. Este proceso es muy fácil y se realiza en el mismo trámite de la compra.
En el proceso encontraras un panel de registro donde puedes facilitar los datos del comprador, este registro se hace solo una vez y para las siguientes compras no es necesario registrarte de nuevo.
Una vez Registrado, siempre tendrás que rellenar el método de pago y listo. La compra más segura para asistir a tu evento preferido siempre es en Compralaentrada.com porque te lo ponemos fácil y te garantizamos la mejor seguridad por compra online.