FAQ

No, es necesario registrarte en el proceso de compra. Únicamente deberás rellenar correctamente los datos que te solicitamos. Si en algún caso pierdes tu entradas y deseas recuperarla en el apartado de historial podrás generar tu contraseña y acceder a tu perfil.

Los gastos de gestión de cada entrada se cobran en concepto de cuota de gestión, red de distribución, instalación y mantenimiento de hardware y software, líneas telefónicas, mano de obra y todos los demás costes derivados de la transacción que se realiza al comprar las entradas. Obviamente estos gastos de gestión no sólo cubren el gasto de imprimir una hoja de papel, pues esta es el resultado final del trabajo de muchas personas y de una tecnología en constante innovación, en la cual hay que invertir tiempo y recursos para ofrecer el mejor servicio.

En la web solamente se puede pagar con tarjeta. Aceptamos los pagos con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito).

El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación, por lo que sus datos están a salvo en todo momento.

Una vez realizada la compra recibirás las entradas en tu correo electrónico. Cabe la posibilidad de que aparezcan en tu carpeta de SPAM, no dejes de revisar si no las encuentras. No obstante, también puedes visualizarlas iniciando sesión en la web y mirando en tu historial de compras en el perfil.

Una vez que las hayas encontrado, podrás descargarlas en formato pdf e imprimirlas desde donde quieras. Aunque te recordamos que no es necesario ya que puedes presentar las entradas directamente desde tu móvil tanto en formato passbook como pdf.

Podrás acceder presentando tu entrada en el móvil, sin necesidad de imprimirla en papel.

Solo tienes que contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a [email protected] o rellenando nuestro formulario de contacto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar cualquier problema.

1. En la plataforma dónde adquiriste las entradas, pincha en Login/Historial (esquina superior derecha) y ahí se te abrirá una ventana: Pincha en "Si no dispones de contraseña y quieres recuperarla pincha aquí". Recuerda que esto es con el correo electrónico con el que has adquirido las entradas.
2. Cuando generes tu contraseña, entrarás en tu perfil.
3. Accede Pedidos, seleccionar las entradas y, al desplegarlas, te saldrá toda la información de las mismas (cantidad, localizador, etc). Accede a cambiar datos.

Tras esto puedes descargarlas o enviarlas a un correo electrónico. 🙂

Una vez adquirida tu entrada no es posible solicitar su devolución, salvo en caso de suspensión o aplazamiento del evento.

Si un evento es cancelado procederemos a la devolución automática del importe de las entradas. Una vez anunciada la cancelación, la devolución se hará efectiva en los dos o tres días laborales siguientes. No será necesario realizar ningún tipo de solicitud.

En caso de aplazamiento, tendrás unos días para realizar la petición de devolución. Podrás solicitarlo en [email protected]

Si un evento es aplazado la entrada adquirida seguirá siendo válida para la nueva fecha. Una vez anunciado el cambio de fecha, en el caso de no poder asistir se podrá solicitar la devolución del importe durante los siguientes siete días.

Puedes escribir a [email protected] o rellenar nuestro formulario de contacto y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Además, también disponemos de un chat de atención al cliente de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00H horas.

Puedes suscribirte a nuestra newsletter utilizando el formulario de la página principal. Una vez lo hayas hecho recibirás automáticamente nuestro boletín semanal así como las novedades más destacadas en tu correo electrónico.

No, dado que el servicio ya está prestado en el momento de la compra de abonos o entradas.

Puedes cambiar el nombre tú mismo:

1. En la plataforma dónde adquiriste las entradas, pincha en Login/Historial (esquina superior derecha) y ahí se te abrirá una ventana: Pincha en "Si no dispones de contraseña y quieres recuperarla pincha aquí". Recuerda que esto es con el correo electrónico con el que has adquirido las entradas.
2. Cuando generes tu contraseña, entrarás en tu perfil.
3. Accede Pedidos, seleccionar las entradas y, al desplegarlas, te saldrá toda la información de las mismas (cantidad, localizador, etc). Accede a cambiar datos.

Puedes actualizar los datos y le das a guardar. Tras esto puedes descargarlas o enviarlas a un correo electrónico. 🙂

Queremos informarte que, por motivos de seguridad, las entradas serán enviadas a tu correo electrónico 48 horas antes del evento.

Además, si seleccionaste la opción de recibirlas por WhatsApp, también las recibirás en ese medio, en el mismo plazo.

No te preocupes, ¡tus entradas están reservadas y todo está en orden! Las recibirás puntualmente en tu correo y/o WhatsApp según hayas indicado.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

¡Nos vemos en el evento!. El equipo de Compralaentrada.